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退換貨政策


 

商品購物須知

 貨 及    

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官網因庫存數量持續變動,完成付款後訂單方成立

若商品剛好現貨售完,則會自動進入追加程序(不另通知)
“急件”請先來信詢問是否為現貨

 

現貨商品將於核對款項後,從隔日起算1-3日內出貨

 

預購商品將於核對款項後,立即進入追加預訂

韓國廠商有貨,等待天數約為7-10個工作天

韓國廠商無貨,需重新製作,等待天數約為7-30個工作天

(遇六日、國定假日、韓國休市期間則不計算在內

 

待商品全數到貨後會立即寄出

並以系統mail通知


我們一定會盡力催促關切商品的到貨情形

若追加商品超過等待工作天  可主動來信選擇拆單寄出

對於追加商品如有任何問題歡迎隨時與我們聯繫

 

 

 

 

   

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・ATM轉帳匯款(將提供一組虛擬帳號匯款/有效期限為3日/逾期帳號將失效)

信用卡線上刷卡(目前維修中)

超商代碼繳費

Paypal

 

所有付款方式皆需於下單3日內完成付款

逾期訂單則自動取消,經常無故棄標者將會影響於本官網購買之權益,視情況加入黑名單

將不得購買本店商品

 

 

 

 

      

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台灣本島

宅配到府  |平日出貨|1-3天送達

711取貨 不付款 2-3天送達

 

台灣離島

運送方式為 宅配郵寄|2-4天送達

 

 

 

 

 

        

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國際運送使用 順豐速遞  EMS


亞洲地區:順豐速遞 運費貨到付款

香港、澳門、新加坡、馬來西亞、中國、日本、韓國


其他地區:需先支付國際運費(可來信詢問運費)

如順豐速遞未送之地區, 改以EMS寄送


運費計算及送貨天數 請至 順豐速遞官網 查詢

 

運送時間可能因各國文化節日或不可抗力因素(如天氣狀況等)而延遲

我們皆依台灣地區的順豐速運公告為主。

 

 

二手古著商品注意事項

l   Vintage商品皆為非新品,雖已用心挑選並整理過,但每項商品狀況與新舊程度皆不同,請勿與全新品比較,多少會有老化或是些許使用過後的痕跡。例如:色差、汙點、破損、皮革壓紋、修改痕跡等等,建議能接受上述狀況再行購買,或請改至前往門市消費

 

l 過季商品/福袋/特價品/樣品等商品注意事項

 此區商品出貨前皆會檢查商品品況

展示樣品有全新/或曾提供試穿,因此此區商品折舊率回饋於商品售價,並不提供退換貨服務

建議能接受上述狀況者再行購買


AFTER-SALES SEVER.

*依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,

七日鑑賞期並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。


 如何退換貨  

請於收到瑕疵商品時利用訂單系統或來信傳至zakkaw@zakkaw.com主動與我們聯繫,資料請付上:

訂單編號/訂購人姓名/聯絡電話/email/商品清楚瑕疵照片及描述

經鑑識人員確認後為「原廠瑕疵」後,會上述依資料聯繫買家

l   退換貨期限於七日鑑賞期內(包含例假日),否則恕不受理

七日鑑賞期計算: 7-11取件隔日為第一天,黑貓宅配簽收隔日為第一天(本人及代收簽收為起始日)

 

退換貨注意事項

   退回商品需包裝完好無損和附件齊全(如吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回,依民法259條契約解除,雙方應負回復原狀之義務。返還商品若損壞,業者可依法請求整新費用。

如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

l 鞋款商品辦理退貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨,煩請另行包裝(包裝紙/紙袋/紙箱)

l   若退回包裹內有錯誤商品(zakkaW販售之商品),將以貨到付款方式退回。若通知後三個月內未回覆或是拒收到付退件,將直接報銷處理。

l   退貨包裹經確認若有人為瑕疵商品或已使用過痕跡將無法受理退貨,將以貨到付款方式退回。

l   若退貨包裹與退貨明細不符,以依照實際收到退貨商品受理退貨,不再另行通知,請於辦理退貨時核對商品項目。

l   退換商品運費請自行負擔,運費為60元,退換貨需補上80元運費,本店為網路販售,並非為實體試穿店,能接受上述狀況者再行購買,謝謝您的合作

 

無法受理退換貨等因素

l   買家個人試穿時,造成衣物磨損或沾有髒汙、香水、體味、煙味、粉妝等非全新品狀態,恕無法受理退換貨

l   基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著類之商品(如內衣、襪子、髮帶等)恕無法受理退換貨

l   商品已下水、自行加工、配件不全、或剪除吊牌商標等非商品原樣恕無法受理退換貨。

l   若商品有附夾鏈袋、紙盒等包裝,請保持商品包裝完整並一併退回,若損毀商品包裝外觀、黏貼、書寫恕無法受理退換貨。

l   商品退回,品檢人員確認無法受理退貨之商品,客服將會聯繫告知需取消退貨並宅配貨到付款方式寄還給您(運費需自行負擔120);若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,並且系統將會依照實際可為您受理退貨商品和訂單參與活動規則,確認計算後退回購物金或是線上刷退,造成不便,敬請見諒

l 與想像中不符合,尺寸都有明確寫在官網上,非實體賣場不提供試穿

l   非瑕疵因素:釦眼未開、線頭些許脫線、極小的汙點、尺寸1~3cm的誤差、3C產品顯示器導致產品照片色差、全新品原始布料味道;另外印刷商品多少會有印染不均現象及膠印脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些於國際皆屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵,恕無法受理退換貨